นโยบายการคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า
SoftStopShop ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาหรือชำรุดจากการผลิต
สินค้าที่สามารถคืนได้
- สินค้าชำรุดหรือบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง (ผิดรุ่น/ผิดสี)
- สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- สินค้าขาดหายหรือได้รับไม่ครบ
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ใช้งานแล้วหรือมีรอยขีดข่วน
- สินค้าที่บรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือเสียหาย
- สินค้าลดราคาหรือสินค้า Clearance (ยกเว้นมีปัญหาจากการผลิต)
- อาหารทะเลที่เน่าเสียจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วัน พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล
- ส่งรูปถ่าย/วิดีโอของสินค้าที่มีปัญหาเป็นหลักฐาน
- ทีมงานจะตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ
- จัดส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ที่เราแจ้ง (ลูกค้าออกค่าขนส่งเอง ยกเว้นสินค้าชำรุดจากการผลิต)
- เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ
วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน:
- โอนเงิน/พร้อมเพย์: คืนเข้าบัญชีธนาคารเดิม
- บัตรเครดิต: คืนเข้าบัตรเครดิตเดิม (อาจใช้เวลา 7-14 วัน)
- เก็บเงินปลายทาง: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีคำถามหรือต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:
0982579624
info@softstopshop.com
จันทร์ - อาทิตย์ 09:00 - 21:00 น.